职位描述：
【岗位职责】
1、根据公司业务流程及服务需求，建设管理CRM系统；建立客户信息数据库，进行信息处理和分析；
2、使用CRM软件等一些运营工具增强老客户的粘性；
3、协助策划、组织、运用各类会员活动，会员增值服务，提升重复购买率和用户忠诚度，针对老用户的营销效果进行监控分析和优化改进；
4、分析会员相关数据，包括流量数据、销售数据及客户相关信息数据；根据属性归类，可对目标群体精准营销；
5、分析会员购买行为动态，提高会员活跃度，提升用户消费体验，增加有效会员数量；
6、与部门协调，以公司目标协同，制作会员运营方案，提高会员满意度。

【任职资格】
1、一年以上CRM的相关工作经验，有B2C企业会员管理/数据营销经验者优先；
2、熟悉掌握网购人群消费心理，对消费行为及周期特点有深入的理解；
3、有较强的数据分析能力，对会员关系有很好的运营经验与实践经历；
4、有很强的语言组织能力，敏锐洞悉消费者的爱好与习惯；
5、熟练使用各种SNS工具群功能的营销和管理。